平凡的岗位绽放最温暖的光芒
- 发布人:xnxy120
- 时间:2023-09-19
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本网讯(通讯员 赵敏)近日,一位重症患者因呼吸困难在心血管内二科重症病房住院,经过医护人员的极力救治,病情有所好转,但因身体虚弱无法自行前往收费处办理相关手续。
如果不及时办理相关手续,医保系统录不上,将会直接影响患者后期的报销问题,而病友目身体非常虚弱,又没有家属陪护在身边,让他来来回回跑窗口、办手续,对刚刚救治成功的病友来说是一件非常为难的事。
![](/ewebeditor/uploadfile/images/2023/09/19/20230919175416358.png)
行政四支部党员、结算中心周东荣得知这一情况,二话不说,带好相关资料亲自到病房探望了病友,并在病房为其办理完结了相关手续,解决了患者的大难题。病友对医院财务科这种方便、灵活、人性化的服务竖起了大拇指。
医院财务收费窗口是医院面向社会的窗口,窗口服务形象也在患者心中折射出医院的形象。 以提升窗口服务质量为切入点,通过靠前服务、主动服务、简化流程、细化服务等多项举措,解除了患者就医过程中的多个“顽疾”,提升了窗口部门的整体形象和工作效率。周东荣的事迹只是财务科日常工作中的一个缩影,然而正是这群普通的财务工作者,却在平凡的工作岗位绽放了最温暖的光。
如果不及时办理相关手续,医保系统录不上,将会直接影响患者后期的报销问题,而病友目身体非常虚弱,又没有家属陪护在身边,让他来来回回跑窗口、办手续,对刚刚救治成功的病友来说是一件非常为难的事。
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行政四支部党员、结算中心周东荣得知这一情况,二话不说,带好相关资料亲自到病房探望了病友,并在病房为其办理完结了相关手续,解决了患者的大难题。病友对医院财务科这种方便、灵活、人性化的服务竖起了大拇指。
医院财务收费窗口是医院面向社会的窗口,窗口服务形象也在患者心中折射出医院的形象。 以提升窗口服务质量为切入点,通过靠前服务、主动服务、简化流程、细化服务等多项举措,解除了患者就医过程中的多个“顽疾”,提升了窗口部门的整体形象和工作效率。周东荣的事迹只是财务科日常工作中的一个缩影,然而正是这群普通的财务工作者,却在平凡的工作岗位绽放了最温暖的光。
编辑:李丽君 审核:李莉 许莉珺