近日，门诊部迎来了20位实习生，在导诊的带领下了解了导诊工作职责、各楼层分布和导诊工作流程，观看了礼仪培训、仪容仪表、行为举止及文明用语的视频，除此之外，还学习了自助机的使用及故障处理、门诊出现突发事件的处理流程。（门诊部 肖恬茉）